Fiecare s-a străduit în această perioadă să-și apere locul, poziția, produsele și serviciile, iar unele companii s-au străduit să supraviețuiască. Mulți au apelat la viziunea de tip ”tunel” unde resursele au fost focalizate către zonele, departamentele, contractele urgențe, în detrimentul celor importante. Studierea noilor comportamente și aplicarea principiului Pareto 80-20 au ajutat multe organizații să reacționeze în direcția consolidării. Verifică care sunt acțiunile urgente și cele importante în contextul noilor comportamente de piață.
